노인분들 주의! 은행 ATM이 이제 전부 사라집니다!
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최근 들어 은행에 직접 방문하거나 ATM을 이용하는 일이 점점 어려워지고 있다는 소식을 접하셨나요?
많은 분들이 느끼셨겠지만, 특히 고령층과 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 분들께는 더 큰 불편을 초래할 수 있는 상황입니다.
저희 부모님도 최근에 은행 업무를 보러 갔다가 ATM이 없어져 당황하셨던 경험이 있는데요, 이런 변화가 우리 생활에 어떤 영향을 미칠지 함께 알아보겠습니다.
은행과 ATM의 변화
최근 디지털 금융 시대가 도래하면서 은행과 ATM의 점포가 빠르게 사라지고 있습니다.
스마트폰을 통해 대부분의 은행 업무를 처리할 수 있게 되면서, 실제 은행을 방문하는 사람들의 수가 급격히 줄어들었습니다.
이에 따라 은행들은 점포를 유지하는 데 드는 비용을 절감하기 위해 점포와 ATM을 폐쇄하고 있습니다.
이는 고령층을 포함한 많은 사람들에게 큰 불편을 초래할 수 있습니다.
고령층과 취약계층에 미치는 영향
은행 점포와 ATM의 폐쇄는 특히 고령층과 디지털에 익숙하지 않은 취약계층에게 심각한 영향을 미칩니다.
이들은 스마트폰 사용이 익숙하지 않아 은행 업무를 디지털로 처리하는 데 어려움을 겪습니다.
실제로 많은 어르신들은 ATM을 간신히 익혔지만, 이제는 ATM마저 사라지면서 큰 불편을 겪고 있습니다.
은행에 돈이 있어도 출금이 어려워지면서 생활에 필요
한 자금을 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
ATM 폐쇄와 관련된 사례
최근 ATM 폐쇄 사례를 보면, 대구 달서구의 한 ATM 코너가 철수 예정이라는 안내문이 붙으면서 많은 주민들이 반대 의견을 적어 놓았습니다.
“연세드신 분도 많으니 주민 편의를 봐달라”는 글과 “학생들도 애용하고 있으니 계속 있어 달라”는 글들이 가득합니다.
이러한 사례는 전국적으로 빈번하게 발생하고 있으며, ATM의 급감은 많은 사람들에게 불편을 주고 있습니다.
은행의 비용 효율화와 소비자 불편
은행들은 ATM 운영에 드는 비용이 너무 크다고 주장합니다.
기기 점검, 관리 비용, 임대료, 냉난방비 등 추가 비용이 발생하는데, 최근 ATM 수수료 면제가 일반화되면서 ATM 운영이 수익을 창출하지 못하고 있다는 것입니다.
이에 따라 은행들은 비용 효율화를 위해 ATM을 폐쇄하고 있습니다.
그러나 이는 소비자들의 금융 접근성을 크게 떨어뜨리는 결과를 초래합니다.
금융 당국의 대응 및 대책
이러한 상황에서 금융 당국은 은행 점포 및 ATM 축소가 너무 빠르다며 조정을 요구하고 있습니다.
은행들은 이에 대응하기 위해 스마트 ATM(STM)을 도입하고 있습니다.
STM은 영상 통화나 신분증 스캔 등을 통해 예적금 신규 가입, 카드 발급, 온라인 뱅킹 가입 등 창구 업무의 약 80%를 수행할 수 있습니다.
그러나 디지털에 익숙하지 않은 금융 소외 계층이 STM에 적응하려면 시간이 걸릴 수밖에 없어 불편은 당분간 계속될 것입니다.
은행과 ATM의 축소는 비용 효율화 측면에서 이해할 수 있지만, 고령층과 디지털 취약계층에게는 심각한 불편을 초래합니다.
이에 대한 대응으로 스마트 ATM 도입과 같은 대책이 마련되고 있지만, 여전히 많은 사람들이 금융 접근성에서 어려움을 겪고 있습니다.
앞으로 정부와 금융 당국의 적극적인 지원과 교육 프로그램이 필요하며, 이를 통해 디지털 금융 환경에서도 모든 계층이 불편 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 해야 할 것입니다.